Perda de pacotes no Wi-Fi de casa: causas e soluções
A conexão funciona, mais ou menos. De vez em quando alguma coisa simplesmente não chega. É a perda de pacotes, e em casa ela costuma nascer num lugar específico.
Neste guia
Seus dados viajam em pacotes pequenos. Quase todos chegam; alguns podem se perder. Quando faltam o bastante, você sente: uma voz que fica metálica, um jogo em que os adversários pulam, uma videochamada que por um instante vira mosaico, uma página que trava e depois carrega de uma vez.
O que é perda de pacotes, e por que o Wi-Fi esconde parte dela
O Wi-Fi já espera problemas. Quando um pacote não passa pelo ar, os rádios o reenviam em silêncio, às vezes várias vezes. Então no Wi-Fi a perda aparece primeiro como atraso e jitter, por causa de todas essas tentativas. Veja latência e jitter explicados.
Só quando as tentativas também falham os pacotes se perdem de vez, e é essa perda que os seus apps percebem.
Causas comuns em casa
- A borda da cobertura. Longe do roteador, mais pacotes falham, precisam de mais tentativas, e no fim alguns desistem. A causa clássica.
- Interferência. Redes dos vizinhos, micro-ondas, aparelhos sem fio antigos em 2,4 GHz.
- Um repetidor ou ponto mesh sem fio em dificuldade, com ligação fraca até o roteador. Cada pacote atravessa dois trechos fracos.
- Aparelhos presos ao ponto de acesso errado enquanto você anda pela casa. Veja o celular não troca para o ponto mais perto.
- Ligações powerline com ruído, que perdem pacotes quando eletrodomésticos ligam. Veja powerline.
- Linha ou roteador sobrecarregados, quando um envio ou download grande enche a fila.
Como encontrar
- Teste perto do roteador, depois no cômodo com problema. Perda só no cômodo distante aponta para cobertura. Perda em todo lugar aponta para a linha ou o roteador.
- Teste por vários minutos, não segundos. A perda costuma vir em rajadas.
- Teste em horários diferentes. Se só aparece à noite, suspeite de congestionamento; se aparece quando a máquina de lavar liga, suspeite do powerline.
- Veja o que acontece andando. Perda enquanto você se move, e não sentado, aponta para a troca entre aparelhos.
Soluções por causa
- Cobertura: mude o roteador de lugar, ou coloque um ponto mesh ou access point cabeado mais perto da área com problema. Veja onde colocar o repetidor.
- Interferência: use 5 GHz onde der; veja 2,4 GHz ou 5 GHz.
- Saltos sem fio: cabeie o ponto mesh, nem que seja por powerline ou coaxial.
- O aparelho: para chamadas e jogos, um cabo até o aparelho mais importante elimina de vez a perda causada pelo Wi-Fi. Veja Wi-Fi para videogame e videochamada travando.
Veja onde a perda mora
O WiFi Heatmap conta as requisições sem resposta em cada ponto medido e mostra isso junto com o tempo de resposta e o quanto ele varia. Mapeie a casa uma vez e os cômodos onde pacotes se perdem aparecem, exatamente onde a cobertura precisa melhorar.