Zona morta de Wi-Fi: como encontrar na sua casa

Uma zona morta de Wi-Fi é um lugar da casa onde a conexão é tão fraca que as páginas não carregam, as videochamadas travam ou o celular perde a rede de vez. Quase nunca o problema é a casa inteira: normalmente há um ou dois cômodos onde o Wi-Fi não chega. Encontrar esses cômodos com precisão é o primeiro passo, porque toda solução depende de onde está o problema.

Zona morta, sinal fraco ou internet lenta?

Três situações parecidas, mas diferentes:

• Zona morta: o aparelho perde a rede ou quase não carrega nada.
• Sinal Wi-Fi fraco: você está conectado, mas os vídeos travam e as chamadas picotam.
• Internet lenta em todo lugar: até perto do roteador está devagar. Nesse caso, o problema quase sempre é o plano contratado ou a operadora, não a cobertura do Wi-Fi.

Se está lento em todo lugar, um mapa de cobertura vai mostrar pouca coisa. Se funciona bem em alguns cômodos e mal em outros, o problema é de cobertura, e tem solução.

Por que as zonas mortas aparecem

O Wi-Fi é um sinal de rádio: enfraquece com a distância e perde força toda vez que atravessa alguma coisa. Os culpados de sempre:

• A distância até o roteador. O sinal cai rápido conforme você se afasta.
• Paredes e lajes. Drywall e madeira atrapalham pouco. Tijolo maciço, pedra e principalmente concreto atrapalham muito. Uma laje de concreto entre andares é uma das causas mais comuns de o Wi-Fi não chegar no andar de cima.
• Metal. Geladeira, portas de aço, espelhos e móveis de metal refletem e bloqueiam o sinal.
• Água. Aquários, boilers e até muita gente no mesmo cômodo absorvem o Wi-Fi, principalmente na faixa de 2,4 GHz.
• Interferências. Micro-ondas, algumas babás eletrônicas e dezenas de redes dos vizinhos disputam os mesmos canais.
• Um roteador mal posicionado. No chão, dentro de um móvel ou atrás da TV, ele já começa em desvantagem em todas as direções.

Como encontrar zonas mortas: o teste andando pela casa

Para ter uma primeira ideia, você não precisa de nenhum equipamento especial.

1. Use sempre o mesmo aparelho. Os celulares captam sinal de formas bem diferentes: trocar no meio do teste estraga a comparação.
2. Comece ao lado do roteador. Veja quanto tempo um vídeo leva para começar ou faça um teste de velocidade. Esse é o seu melhor caso.
3. Passe de cômodo em cômodo. Pare onde você realmente usa a internet: escrivaninha, sofá, cama, mesa da cozinha.
4. Faça o mesmo teste em cada ponto. Mesmo vídeo ou mesmo teste de velocidade, e anote o resultado.
5. Confira também corredores e escadas. Muitas vezes é ali que o sinal começa a cair.

Funciona, mas tem limites: no fim você tem uma lista de números e nenhuma imagem, e é fácil pular um canto ou confundir os cômodos depois de alguns minutos.

Transforme o teste em um mapa

Um mapa de calor de Wi-Fi faz o mesmo trabalho de forma visual: pinta a planta da casa de acordo com a qualidade da conexão, e a zona morta vira uma mancha vermelha impossível de ignorar. Ele também deixa clara a tendência: uma área vermelha atrás de uma única parede grossa pede uma solução diferente de uma área vermelha que simplesmente está longe do roteador.

Com o WiFi Heatmap você cria a planta da casa no iPhone, anda por cada cômodo enquanto o app mede como sua conexão responde e recebe um mapa colorido com uma nota de qualidade para cada cômodo. Se quiser entender o método antes, leia o que é um mapa de calor de Wi-Fi e como fazer um.

Como interpretar o que você encontrou

Depois de achar os pontos fracos, veja o que existe entre eles e o roteador:

O que você vê	Causa mais provável	Por onde começar
Um cômodo vai mal e os vizinhos vão bem	Uma parede grossa, o banheiro, uma cozinha cheia de eletrodomésticos	Mudar um pouco o roteador de lugar ou de altura
Tudo que fica longe do roteador piora aos poucos	A distância	Levar o roteador para o centro da casa
Um andar inteiro vai mal	A laje entre os andares	Um ponto mesh ou ponto de acesso nesse andar
Sinal bom, mas lento	Interferência ou rede sobrecarregada	Trocar o canal do Wi-Fi, ver quantos aparelhos estão conectados

Como acabar com uma zona morta

Tente primeiro as soluções gratuitas, nesta ordem, e repita o teste depois de cada uma:

1. Mude o roteador de lugar. No centro, no alto, livre de obstáculos. O guia sobre onde colocar o roteador explica em detalhes.
2. Tire os obstáculos. Tire o roteador de dentro do móvel e afaste da TV, do micro-ondas e de móveis de metal.
3. Reinicie e atualize o roteador. Atualizações de firmware costumam melhorar estabilidade e alcance.
4. Use a faixa certa. A de 2,4 GHz chega mais longe e passa melhor pelas paredes; a de 5 GHz é mais rápida, mas tem alcance menor.

Se a zona morta continuar, é hora de colocar outro aparelho. Repetidor, sistema mesh ou ponto de acesso cabeado depende da sua casa: leia repetidor ou mesh e as nossas soluções quando o Wi-Fi não chega no quarto.

Perguntas frequentes

O celular consegue detectar zonas mortas de Wi-Fi?

Sim. É justamente o aparelho que sofre com elas, então é a ferramenta certa para encontrá-las. O jeito mais simples é o teste andando pela casa; um app de mapa de calor transforma esse percurso em um mapa e mostra os pontos fracos na hora.

Zona morta e internet lenta são a mesma coisa?

Não. A internet lenta afeta todos os cômodos, inclusive onde está o roteador. A zona morta é localizada: a conexão funciona em alguns lugares e em outros não.

Apps que "turbinam" o Wi-Fi funcionam?

Não. Um app não consegue deixar um sinal de rádio mais forte. O que ele pode fazer é ajudar você a encontrar onde o sinal está fraco, para mudar a coisa certa: posição do roteador, faixa ou um aparelho a mais.

Por que um cômodo virou zona morta se antes funcionava?

Alguma coisa mudou entre o cômodo e o roteador: um móvel novo, o roteador mudou de lugar, um eletrodoméstico novo ou simplesmente mais redes dos vizinhos no mesmo canal. Refazer o mapa da casa geralmente mostra o que mudou.