Câmera Wi-Fi ficando offline: por que acontece e o que fazer
A câmera da parede dos fundos marca 'offline' justo quando algo acontece. Câmeras têm um trabalho mais pesado que qualquer outro aparelho, a partir de um lugar pior.
Neste guia
Câmeras de segurança e campainhas com vídeo têm vida dura no Wi-Fi. Ficam do lado de fora da casa, muitas vezes no lado oposto, e precisam enviar vídeo, não só receber. Quando caem, costumam cair à noite, na chuva ou justo quando alguém toca.
Por que câmeras sofrem mais que outros aparelhos
- Elas ficam além da parede mais grossa da casa, às vezes depois de uma esquina em relação ao roteador. Veja Wi-Fi no quintal.
- Elas enviam. Quase todo o tráfego de uma casa é download; a câmera faz o contrário. O rádio pequeno dela precisa alcançar o roteador, e é justamente esse sentido que é fraco. Veja Wi-Fi com sinal cheio mas lento.
- A maioria só usa 2,4 GHz, a faixa congestionada.
- Câmeras com bateria dormem. Acordam quando algo se mexe e precisam reconectar rápido. Com sinal no limite, é aí que falham.
- O lugar de instalação é definido pelo enquadramento, não pelo Wi-Fi: embaixo do beiral, na garagem, no portão.
Teste na câmera, não perto dela
Fique onde a câmera está, ou o mais perto possível, e segure o celular na altura dela com a porta fechada atrás de você. Verifique a conexão ali, de preferência por um ou dois minutos. Se o seu celular sofre naquele ponto, a câmera, com uma antena menor, vai sofrer mais.
Depois verifique do lado de dentro, do outro lado da parede. Se o sinal é bom dentro e ruim fora, o problema é a parede; se já é ruim dentro, aquele lado todo da casa precisa de cobertura.
Soluções
- Cobertura naquele lado da casa. Um ponto mesh ou access point do lado de dentro, perto de uma janela voltada para a câmera, muitas vezes resolve um grupo inteiro de aparelhos externos. Veja onde colocar o repetidor.
- Mantenha o 2,4 GHz forte lá fora. Se você separou as faixas ou ajustou tudo para velocidade, confira se a rede de 2,4 GHz ainda chega ao lado de fora. Veja 2,4 GHz ou 5 GHz.
- Baixe um nível a qualidade do vídeo no app da câmera. Um fluxo menor é mais fácil de manter numa ligação fraca.
- Para instalação definitiva, use cabo. Câmeras alimentadas e conectadas por um único cabo de rede (PoE) não dependem do Wi-Fi.
- Um access point para área externa em terrenos com várias câmeras espalhadas.
Quando é a câmera, não o Wi-Fi
Se uma câmera cai e outra num lugar pior não, confira o firmware e a alimentação dela. Bateria fraca também reduz o desempenho. Veja dispositivos inteligentes que desconectam para a lista geral.
Mapeie as paredes onde ficam as câmeras
O WiFi Heatmap mapeia os cômodos ao longo de cada parede externa, e o teste de conexão deixa você verificar a porta ou janela mais próxima de cada câmera. O lado fraco da casa costuma bater com a lista de câmeras que ficam offline.