FaceTime ou WhatsApp se fige quand vous changez de pièce

Vous décrochez dans la cuisine, allez chercher quelque chose dans la chambre, et l'image se fige. « Reconnexion. » Quelques secondes plus tard, ça revient, ou pas. Assis, le même appel se serait bien passé.

Ce que fait votre téléphone pendant que vous marchez

Un appel vidéo a besoin d'une connexion continue. Se déplacer dans le logement rompt cette continuité de plusieurs façons :

• Il s'accroche. Le téléphone reste attaché à la box ou au nœud de départ aussi longtemps qu'il peut, même si un plus proche est disponible. Le lien se dégrade à chaque pas : voir le téléphone reste sur le mauvais nœud.
• Il finit par basculer. Lâcher un nœud et rejoindre l'autre prend un instant. Bien fait, c'est invisible. Mal fait, c'est votre image figée.
• Il change de bande. En s'éloignant, il peut passer du 5 GHz au 2,4 GHz, encore une petite interruption : voir le band steering.
• Il quitte carrément le Wi-Fi. Dans une vraie zone morte, l'appel saute sur les données mobiles puis revient : voir Assistance Wi-Fi sur iPhone.

La décision de basculer appartient au téléphone, pas à la box. C'est pourquoi deux téléphones se comportent différemment sur le même réseau.

Pourquoi cela arrive surtout dans le couloir

Les pièces reçoivent de l'attention, les couloirs non. Les nœuds sont posés dans les pièces, et le tronçon entre les deux, couloir ou escalier, est l'endroit où la couverture de l'un s'efface avant que l'autre prenne le relais. Ce creux est exactement là où vous êtes en marchant.

Comment rendre le passage fluide

1. Faites se recouvrir les nœuds. La couverture de chacun doit rester correcte là où commence celle du suivant : voir où placer un nœud mesh.
2. Utilisez un seul système avec un seul nom de réseau. Une box plus un répéteur quelconque portant un autre nom rend la bascule lente et maladroite : voir ajouter un deuxième routeur.
3. Câblez les nœuds si possible, pour que chacun soit stable : voir liaison filaire entre nœuds.
4. Pas trop de nœuds. Trop nombreux et trop proches, le téléphone hésite sans cesse entre eux : voir combien de nœuds mesh il faut.
5. Pour les appels importants, asseyez-vous à un endroit que vous savez bon : voir le Wi-Fi pour le télétravail.

La même chose arrive aux appels téléphoniques ordinaires en Wi-Fi : voir les appels Wi-Fi coupent à la maison.

Parcourez le trajet avec une carte

Prenez le chemin que suivent d'habitude vos appels, de la cuisine à la chambre, du bureau au balcon, et mesurez tout du long avec WiFi Heatmap. Le tronçon faible entre deux bonnes pièces apparaît nettement sur le plan. Le corriger revient en général à déplacer un nœud de quelques mètres vers ce creux.