Wi-Fi em aluguel por temporada: o que os hóspedes julgam

Num aluguel por temporada, o Wi-Fi é infraestrutura com uma nota colada nela. Os hóspedes não vão te contar que o sinal é fraco no quarto dos fundos; vão escrever numa avaliação que pesa por meses de reservas. Vale a pena acertar isso uma vez só.

O que os hóspedes realmente precisam

• Cobertura em cada quarto, porque é ali que celular e notebook são usados de madrugada.
• Uma TV que roda sem travar, a falha mais visível de todas: veja por que a TV fica carregando.
• Um lugar para trabalhar. Quem trabalha remoto escolhe o anúncio por isso, e uma chamada de vídeo no cômodo errado estraga a estadia: veja por que as chamadas de vídeo congelam.
• A varanda ou o quintal, se as suas fotos mostram gente sentada lá: veja Wi-Fi no quintal.

Deixe difícil de quebrar

Uma rede de convidados não é só segurança, é o seu domingo à noite:

1. Coloque os hóspedes numa rede separada com uma senha simples. Se você usa o roteador da operadora, quase certamente ele oferece isso.
2. Mantenha seus aparelhos, câmeras e fechaduras inteligentes fora dessa rede.
3. Coloque o roteador onde ninguém vai mexer, com uma etiqueta "por favor, não desligar". O armário é tentador, mas veja o roteador trancado no armário.
4. Não esconda o nome da rede e não use portal com login. Os hóspedes chegam cansados e com dois celulares cada um.
5. Imprima o nome da rede e a senha num cartão, em letras grandes, e deixe à vista. Um QR code é bem-vindo, mas mantenha o texto.

O nome e a senha

Use um nome de rede que combine claramente com o anúncio e uma senha que uma pessoa cansada consiga digitar no teclado do celular: nada de caracteres ambíguos nem acrobacias de maiúsculas. Se as duas faixas têm nomes separados, pense em dar um nome só para o hóspede não precisar escolher; veja um nome de Wi-Fi ou dois.

Confiabilidade quando você não está

• Um reinício de rotina ajuda. Reiniciar o roteador entre uma estadia e outra resolve a maioria dos problemas passageiros; veja reiniciar o roteador.
• Evite correntes de repetidores. Cada salto corta a velocidade pela metade e dobra o mistério; veja mesh ou repetidor.
• Cabeie o nó distante, se der. Um único cabo até a outra ponta do imóvel é a coisa mais confiável que você pode instalar: veja ligação por cabo entre os nós.

Escreva no anúncio o que é verdade

Não prometa um número que você não sustenta às nove da noite em dezembro. "Fibra, funciona em todos os cômodos, boa para chamadas de vídeo" é uma afirmação verificável e que deixa o hóspede satisfeito. Inflar a velocidade gera exatamente a avaliação que você não quer.

Confira como um hóspede faria

Antes da próxima reserva, ande pelo imóvel medindo cada cômodo com o WiFi Heatmap, varanda e quarto dos fundos incluídos. Dez minutos mostram qual cômodo vai gerar a reclamação, e isso custa bem menos do que descobrir numa avaliação.