Videochiamate che si bloccano: cosa ti dice ogni sintomo
Una call che si congela, una voce che diventa robotica, gli altri che dicono 'ti sei bloccato': sembrano lo stesso problema. Non lo sono, e ognuno porta altrove.
In questa guida
Le videochiamate sono il test più onesto del Wi-Fi di casa. Mandano e ricevono di continuo, in tempo reale, a lungo, e non possono nascondere un intoppo dietro un buffer come fa un'app di streaming. Per questo sono utili: il modo in cui una call si rompe dice molto su cosa non va.
Leggi il sintomo
| Cosa succede | Cosa significa di solito |
|---|---|
| Vedi gli altri bloccarsi, loro vedono bene te | Fa fatica il tuo download: segnale debole verso di te, o linea occupata da altro traffico |
| Gli altri dicono che ti sei bloccato, tu li vedi bene | Fa fatica il tuo upload: il router non sente bene il tuo dispositivo, tipico delle stanze lontane |
| Voce robotica o metallica, immagine a quadretti | Pacchetti persi: interferenze, collegamento debole o ripetitore sovraccarico |
| Funziona tutto, ma con ritardo e ci si parla sopra | Tempo di risposta alto o irregolare |
| La chiamata cade del tutto ogni pochi minuti | Il dispositivo cambia punto di accesso, o in quel punto il segnale scende sotto il limite utilizzabile |
La riga dell'upload è quella che sorprende di più. Telefono e portatile trasmettono molto più piano del router, quindi una stanza può mostrare tacche piene ed essere comunque il posto dove la tua voce si perde per strada. Vedi Wi-Fi con tacche piene ma lento.
In quale punto della casa?
Le call raramente cadono ovunque. Prova la stessa chiamata, o almeno lo stesso controllo, in tre punti: accanto al router, sulla porta della stanza problematica e al tuo posto abituale. Se sulla porta va bene e alla scrivania o sul divano no, sei al limite della copertura, e un piccolo spostamento aiuta più di un'offerta nuova.
Se la chiamata si rompe solo quando cammini col telefono, probabilmente il dispositivo resta attaccato a un punto di accesso lontano, o salta tra due. Vedi il telefono non passa al ripetitore.
Rimedi veloci durante la call
- Spegni la videocamera per un momento: libera upload per la voce.
- Avvicinati al router, anche di una stanza, se puoi.
- Metti in pausa il traffico pesante in casa: sincronizzazione delle foto, download di giochi, uno streaming 4K nell'altra stanza.
Soluzioni che durano
- Collega via cavo il dispositivo da cui chiami di più, oppure porta un access point più vicino.
- Riposiziona il ripetitore o il nodo in modo che il suo collegamento col router sia forte. Vedi dove mettere il ripetitore.
- Sistema la stanza, non solo il router: una stanza lontana dietro due muri ha bisogno di copertura lì. Vedi Wi-Fi che non arriva in camera. Per la stanza in cui lavori, vedi Wi-Fi per lo smart working.
Trova il punto in cui le call si rompono
Una call che cade è un sintomo, la mappa è la diagnosi. WiFi Heatmap misura stanza per stanza sull'iPhone il tempo di risposta, quanto varia e le richieste perse, le stesse cose che congelano una videochiamata. Mappa la casa una volta e le stanze dove le call salteranno si vedono prima della prossima riunione.