Appareil uniquement 2,4 GHz ? Comment le connecter
Sur la boîte, il est écrit 2,4 GHz uniquement. Votre box n'a qu'un nom de réseau pour tout. Voici comment les faire se rencontrer.
Dans ce guide
« Échec de la connexion. Vérifiez que vous êtes sur un réseau 2,4 GHz. » Si vous avez installé une prise connectée, un robot aspirateur, une caméra ou une borne de recharge, vous l'avez vu. Votre box a bien du 2,4 GHz. C'est l'appareil qui ne trouve pas le chemin.
Pourquoi tant d'appareils sont en 2,4 GHz seulement
Ce n'est pas de la paresse. Une radio 2,4 GHz coûte peu, consomme peu et porte plus loin à travers les murs, ce qui convient à un objet qui envoie très peu de données depuis un garage ou un jardin : voir 2,4 ou 5 GHz selon la pièce.
Pourquoi l'appairage échoue
L'installation consiste en général à faire passer les informations du réseau du téléphone à l'appareil. Cela rate quand :
- Votre téléphone est en 5 GHz à ce moment-là, alors que l'app attend que les deux soient sur la même bande.
- Les deux bandes ont le même nom et la box pousse sans cesse les appareils vers le 5 GHz : voir le band steering.
- La box n'accepte que la sécurité la plus récente (WPA3 seul), que beaucoup de petits appareils ne comprennent pas.
Cinq solutions, de la plus douce à la plus lourde
- Faites l'installation loin de la box. En limite de couverture, le téléphone retombe en général tout seul en 2,4 GHz. Appairez là, puis installez l'appareil à sa place.
- Coupez le 5 GHz dix minutes. La plupart des box permettent de désactiver une bande. Appairez, puis rallumez le 5 GHz. L'appareil reste connecté.
- Utilisez le réseau invité. Sur beaucoup de box il peut être limité au 2,4 GHz, et il tient ces objets à l'écart de vos ordinateurs.
- Donnez des noms distincts aux deux bandes si le problème revient : voir séparer le 2,4 et le 5 GHz.
- Réglez la sécurité en mode mixte WPA2/WPA3 plutôt qu'en WPA3 seul.
Quelle que soit la méthode, remettez tout en place ensuite. Laisser le 5 GHz coupé ralentit tous les téléphones et ordinateurs du logement.
Une fois appairé, regardez où il vit
Faire entrer l'appareil sur le réseau, c'est la moitié du travail. Ces objets finissent en périphérie : garage, porte d'entrée, jardin, derrière un appareil ménager. Un appareil qui s'appaire près de la box et décroche une fois fixé au mur, c'est un problème de couverture, pas d'installation : voir les objets connectés qui se déconnectent.
Mesurez avec WiFi Heatmap l'endroit où l'appareil sera réellement posé, avant de le fixer. Si la connexion y est médiocre, vous le saurez avant la première notification « appareil hors ligne », et vous pourrez corriger la couverture ou choisir un meilleur emplacement.