Toutes les barres Wi-Fi, mais une connexion lente

Quatre barres sur le téléphone et une page qui met dix secondes à s'afficher. Ça ressemble à une contradiction, mais ça n'en est pas une : l'icône Wi-Fi mesure une chose très précise, et la plupart des ralentissements se produisent là où elle ne regarde pas.

Ce que mesurent vraiment les barres

Les barres indiquent la force du signal de la box quand il arrive sur votre téléphone. Rien de plus. Elles ne disent pas :

• si l'émetteur du téléphone, bien plus faible, atteint la box aussi bien ;
• combien d'interférences occupent le même canal ;
• à quel point le réseau est chargé par d'autres appareils ;
• si le problème vient de la ligne internet, au-delà de la box.

« Toutes les barres » écarte donc une seule cause, la distance, et ne dit rien des autres.

Les suspects habituels

1. La ligne, pas le Wi-Fi. Si c'est lent même à côté de la box, le Wi-Fi n'y est pour rien. Testez une fois juste à côté : si c'est lent là aussi, regardez l'offre, la box ou l'opérateur.

2. Un dialogue à sens unique. Une box émet bien plus fort qu'un téléphone. Dans une pièce éloignée, le téléphone entend bien la box (toutes les barres) alors que la box a du mal à entendre le téléphone. Les envois, les appels vidéo et tout ce qui est interactif en souffrent en premier.

3. Des ondes encombrées. En immeuble, des dizaines de réseaux se partagent les mêmes canaux, surtout en 2,4 GHz. Le signal est fort, mais il doit attendre son tour.

4. Toutes les barres… du répéteur. Connecté à un répéteur, vous voyez son signal, pas la qualité de sa liaison avec la box. Si cette liaison est faible, tout ce qui passe derrière est lent, avec une icône parfaite.

5. Bloqué sur la bande lente. Certains appareils restent sur le 2,4 GHz alors que le 5 GHz serait disponible et plus rapide à cet endroit.

6. Quelqu'un d'autre s'en sert. Une sauvegarde dans le cloud, le téléchargement d'un jeu ou un flux 4K sur un autre appareil peuvent saturer une connexion modeste.

Comment savoir laquelle c'est

Faites le même test à deux endroits : à côté de la box, puis dans la pièce où ça rame.

• Lent aux deux endroits : la ligne ou la box. La couverture Wi-Fi n'est pas en cause.
• Rapide près de la box, lent dans la pièce, barres toujours pleines : interférences, dialogue à sens unique ou liaison faible du répéteur. Regardez à quel point la connexion est stable, pas seulement sa vitesse.
• Bien à certaines heures, mal à d'autres : encombrement, par les voisins ou par vos propres appareils.

La stabilité est le vrai indice. Une connexion dont le temps de réponse fait des bonds, ou qui perd des requêtes de temps en temps, paraît lente malgré toutes les barres. C'est aussi pourquoi la puissance du Wi-Fi sur l'iPhone dit si peu de chose à elle seule.

Ce qui règle le problème, en général

• S'il y a un répéteur, rapprochez-le de la box, là où sa propre liaison est forte. Voir répéteur ou mesh.
• Si la pièce est loin de la box, même avec des barres, déplacez la box vers le centre du logement ou ajoutez un point d'accès câblé. Voir le Wi-Fi ne passe pas dans une pièce.
• Si le problème varie selon l'heure, regardez ce qui tourne sur le réseau avant d'acheter quoi que ce soit.

Mesurez ce que les barres ne montrent pas

WiFi Heatmap vérifie comment se comporte la connexion là où vous êtes : temps de réponse, ses variations et le nombre de requêtes sans réponse. Un tour du logement suffit pour voir si la pièce lente est un problème de couverture ou autre chose, avant de dépenser de l'argent dans la mauvaise solution.